Email marketing là một kênh marketing được các doanh nghiệp sử dụng nhiều trong quá trình kinh doanh và để đo lường mức độ hiệu quả của công cụ này thì người ta thường chú ý đến lượng tương tác đạt được sau mỗi chiến địch email cụ thể
1. Vì sao tăng tương tác email quan trọng?
Tăng tương tác email là một yếu tố quan trọng trong email marketing vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả chiến dịch email của doanh nghiệp. Dưới đây là một số lợi ích quan trọng của tăng tương tác email đối với doanh nghiệp:
- Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng: Khi khách hàng tương tác tích cực với email của doanh nghiệp, email của doanh nghiệp cũng có khả năng được chia sẻ và lan truyền đến những người khác. Điều này tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và mở rộng tầm nhìn của doanh nghiệp.
- Tăng doanh số: Khi khách hàng tương tác với email của doanh nghiệp, họ cũng có khả năng mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp cao hơn. Do đó, tăng tương tác email có thể dẫn đến tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Tăng lượng khách hàng trung thành: Khách hàng nào đã từng tương tác tích cực với email của doanh nghiệp có khả năng trở thành khách hàng trung thành hơn. Họ có thể trở thành người tiếp tục mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp và giới thiệu doanh nghiệp cho những người khác.
Như vậy có thể thấy, tăng tương tác email là một yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả của chiến dịch email marketing của doanh nghiệp. Nó giúp tăng doanh số, tăng lượng khách hàng trung thành và tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng, đó là những yếu tố quan trọng để đạt được sự phát triển và thành công của doanh nghiệp.
2. Một số cách để tăng tương tác email
Dưới đây là một số cách mà bạn có thể áp dụng vào trong chiến dịch gửi email của mình nhằm tăng tương tác email và đạt kết quả tối ưu nhé:
Cá nhân hóa nội dung
Thay vì gửi email theo kiểu khách quan, bạn nên tập trung vào người nhận email và cố gắng tùy chỉnh nội dung email sao cho phù hợp với đối tượng khách hàng của bạn.
Cải thiện nội dung email
Nội dung email cần phải được tạo ra bằng cách chú trọng đến chất lượng và giá trị của thông tin. Bạn có thể tạo nội dung hấp dẫn, chính xác và đầy đủ thông tin cần thiết để giúp người nhận hiểu rõ hơn về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này giúp tăng tính tương tác và tạo niềm tin đối với người nhận.
Sử dụng định dạng nội dung
Nếu bạn thấy email của mình không đem lại hiệu quả tương tác mong muốn, hãy thử chuyển đổi định dạng email từ văn bản thuần (chỉ văn bản) sang HTML (bao gồm hình ảnh, văn bản,..), hoặc ngược lại. Điều này có thể giúp tạo sự khác biệt và tạo động lực cho người nhận tương tác hơn với email của bạn.
Tối ưu hóa tiêu đề email
Tiêu đề email là yếu tố quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của người nhận. Một tiêu đề hấp dẫn và thuyết phục có thể kích thích người nhận mở email và tương tác với nội dung bên trong. Bạn có thể sử dụng tiêu đề ngắn gọn, sáng tạo và thể hiện giá trị đặc biệt mà email của bạn mang lại.
Sử dụng hình ảnh và video
Sử dụng hình ảnh và video trong email là một cách tốt để truyền tải thông điệp của bạn một cách trực quan và sinh động hơn. Hình ảnh và video giúp tăng tính tương tác của email và thu hút sự chú ý của người nhận. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng hình ảnh và video của bạn được tối ưu hóa để có thể hiển thị tốt trên các thiết bị khác nhau.
Tăng tính tương tác của email
Có thể tăng tính tương tác của email bằng cách tạo ra câu hỏi Quizz, yêu cầu phản hồi hoặc khuyến khích người nhận tham gia. Bằng cách tạo sự tham gia của người nhận, bạn có thể tạo ra một môi trường giao tiếp và giao lưu với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại.
Tối ưu hóa bố cục email
Bố cục email cũng rất quan trọng để giúp người nhận dễ dàng tiếp cận thông tin và hành động. Bạn có thể sử dụng bố cục đơn giản, trực quan và dễ đọc để giúp người nhận hiểu rõ hơn về nội dung của email. Đối với tệp khách hàng dùng điện thoại để xem email, tốt hơn hết là chúng ta nên thiết kế bố cục 1 cột từ trên xuống để mail được hiển thị tốt nhất.
Tăng tính cộng đồng
Bằng cách gắn liên kết về cộng đồng như group zalo, facebook trong email để khuyến khích người nhận tham gia một cộng đồng tương tác của doanh nghiệp, bạn có thể giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và tin tưởng hơn đối với thương hiệu của mình.
Sử dụng hành động gọi lại (call-to-action)
Việc sử dụng CTA mạnh mẽ để khuyến khích người nhận hành động có thể là một liên kết để đăng ký, mua hàng, tải xuống, hoặc tham gia chương trình của bạn. Hành động gọi lại sẽ giúp đưa người nhận đến trang web của bạn hoặc các trang landing page, tăng khả năng chuyển đổi và doanh số.
Chọn thời gian gửi hợp lý
Việc chọn thời gian hợp lý sẽ tăng khả năng mở email và tương tác. Thông thường, các thống kê cho thấy thời gian tốt nhất để gửi email là trong khoảng từ 9h-11h sáng và 1h-3h chiều vào các ngày trong tuần. Tuy nhiên, bạn cũng nên tùy chỉnh theo đối tượng của mình để đạt hiệu quả tốt nhất. Ví dụ Học sinh-Sinh viên gửi ngoài giờ học, thông thường tuổi teen nên việc sử dụng điện thoại khá nhiều hãy hạn chế gửi vào giờ học là được.
LỜI KẾT: Trên đây là một số cách giúp bạn có thể tăng lượng tương tác từ khách hàng khi triển khai các chiến dịch email marketing cho doanh nghiệp mình. Chúc bạn thành công!
